Con un modelo de atención que busca acercar la gestión municipal a los comerciantes, más de 300 establecimientos de Maracaibo han sido visitados como parte del despliegue que adelanta la Alcaldía Bolivariana de Maracaibo para orientar sobre el cumplimiento de los deberes fiscales y la regularización de los servicios públicos.
La Intendencia Municipal a cargo de Marilene Huerta, junto al Servicio Desconcentrado Municipal de Administración Tributaria (SEDEMAT), el Instituto Municipal de Aseo Urbano (IMAU) y SEDEGAS, desarrolla estos abordajes directamente en las zonas comerciales, donde los funcionarios revisan la situación de cada establecimiento y ofrecen alternativas para quienes presentan alguna deuda o mantienen trámites pendientes. «Es una iniciativa del alcalde Giancarlo Di Martino para incentivar a los comerciantes, empresarios y emprendedoras a cumplir con el pago de impuestos y destinarlos a la ejecuciòn de obras en la ciudad»
La intendenta Municipal destacó la receptividad encontrada durante las jornadas y explicó que la estrategia parte de una premisa diferente: acercar la institución al contribuyente.
“Lo más importante tiene que ver con la acogida de la gente. Cuando nosotros estamos llegando con esta información, con esta avanzada que comprende no solamente el SEDEMAT, sino que además incluye al IMAU y a SEDEGAS, la gente no baja la Santamaría, la gente nos recibe”, señaló.
Detalló Huerta que durante las visitas se verifica si los comercios se encuentran solventes, cuáles son sus obligaciones pendientes y qué mecanismos pueden utilizar para regularizar su situación. Incluso, algunos procedimientos de inscripción pueden realizarse en línea durante el propio abordaje.
“Las puertas del SEDEMAT siguen abiertas, pero si la gente no viene, nosotros vamos a ir hasta allá”, enfatizó Huerta, al señalar que el propósito es avanzar progresivamente con un barrido calle por calle en las diferentes zonas de la ciudad.
Una fiscalización con nuevo enfoque
Huerta explicó que esta nueva etapa, propuesta por el alcalde Di Martino, representa un cambio en la manera de abordar la fiscalización municipal, al priorizar la orientación y el acompañamiento de los contribuyentes.
“Tenemos que ir a una nueva forma de fiscalización”, afirmó, al tiempo que destacó que cualquier modificación que requiera adecuaciones a las ordenanzas será evaluada y presentada ante las instancias correspondientes.
En este proceso también se contempla la preparación de los funcionarios municipales ante las nuevas herramientas tecnológicas. La Intendencia inició jornadas internas de formación dirigidas a sus trabajadores, con énfasis en los nuevos mecanismos de fiscalización y el uso de nuevas tecnologías para agilizar procesos de revisión y atención.
“Yo creo que tenemos que ir con los avances. La vanguardia que está ahorita en este momento es un equipo que se está formando”, manifestó la intendente.
La estrategia también contempla un abordaje directo a los condominios, donde se revisarán tarifas y condiciones de pago, además de incorporar un enfoque social en aquellos edificios donde exista una presencia significativa de adultos mayores o personas con discapacidad.
“Realmente nosotros ahí no solamente estamos por el impuesto, estamos también por el servicio”, sostuvo Huerta, al explicar que la intención es generar mecanismos que permitan a los ciudadanos cumplir con sus obligaciones mientras el municipio fortalece la atención que presta.
Llamado a mantener las puertas abiertas
Ante los comerciantes que pudieran sentir temor de acercarse a la institución por mantener deudas acumuladas, la Intendencia hizo un llamado a romper esa barrera y buscar atención directamente.
Huerta anunció que se trabaja en la habilitación de una línea de comunicación directa con la Intendencia para que empresarios, administradores o contadores puedan solicitar audiencias y recibir atención personalizada sobre sus casos, sin necesidad de recurrir a gestores. “Rompamos esa barrera. Vengan al Sedemat que nosotros los vamos a atender”, expresó.
La funcionaria reiteró que el objetivo es avanzar hacia una cultura tributaria “eficiente, efectiva y eficaz”, basada en el acompañamiento y la corresponsabilidad entre el sector comercial y la gestión municipal.
“Esencialmente mantengan su santamaría arriba y después regularicen su situación ante el municipio y empecemos nosotros a cultivar esto que estamos generando de cultura tributaria eficiente, efectiva y eficaz”, concluyó. (Prensa Alcaldía Bolivariana de Maracaibo)
